Formulár na vrátenie peňazí
Spôsob a podmienky, za ktorých si zákazník (kupujúci) môže uplatniť nárok na vrátenie zakúpeného tovaru a vrátenie kúpnej ceny od spoločnosti Wood Service Group s.r.o., Hrušové 906, 916 11 Bzince pod Javorinou (predávajúci) podľa „Záruka vrátenia peňazí“.
Postup pri uplatnení vrátenia peňazí:
1. Zákazník je oprávnený zaslať žiadosť (vyplnený formulár, ktorý je na stiahnutie) o vrátenie peňazí za zakúpený tovar cez e-shop najneskôr do 14 kalendárnych dní od dodania a to výhradne e-mailom na adresu : servis@woodservice.sk.
2. V prípade, že odstúpenie od zmluvy nebolo zaslané do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru, odstúpenie od zmluvy je neplatné a zmluva zostáva v platnosti o čom predajca informuje zákazníka e-mailom.
3. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu zaplatené finančné čiastky najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bol informovaný o rozhodnutí kupujúceho odstúpiť od zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri svojej platbe, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim spolu nedohodli na inom spôsobe platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby predtým ako mu je tovar doručený, alebo ako si ho sám vyzdvihne u spotrebiteľa, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.
4. Predajca si so zákazníkom dohodne termín vyzdvihnutia nábytku (postele, skrine, komody, nočné stolíky), pričom mu oznámi cenu za demontáž a odvoz podľa aktuálneho cenníka. Právo na vyzdvihnutie u zákazníka si predajca určil z toho dôvodu, aby nedošlo k zbytočnému poškodeniu pri neodbornej demontáži a následnej preprave do centrály spoločnosti. Termín vyzdvihnutia bude stanovený do 14 kalendárnych dní od akceptovania žiadosti.
5. Matrace, rošty a doplnky má právo zákazník vrátiť späť dodávateľovi do 14 kalendárnych dní od odstúpenia zmluvy na adresu: Wood Service Group s.r.o, Hrušové 906, 916 11 Bzince pod Javorinou, pričom dopravu k predávajúcemu zabezpečí na vlastné náklady a nemá právo tieto náklady vymáhať od predajcu.
6. Matrace, rošty a ostatné tovary musia byť dôkladne zabalené - matrace v neporušenom pôvodnom obale (neotvorené) a rošty a ostatné tovary podľa možnosti v pôvodnom obale, aby sa predišlo ich poškodeniu alebo znečisteniu. V prípade, že je tovar vrátený predávajúcemu neúplný, je poškodený či viditeľne opotrebovaný, môže predávajúci požadovať od kupujúceho náhradu za zníženie hodnoty tovaru, resp. úhradu nákladov súvisiacich s uvedením tovaru do pôvodného stavu a s jeho opravou.
7. V deň prevzatia nábytku spoločnosť Wood Service Group s.r.o. telefonicky oznámi zákazníkovi približný čas príchodu (minimálne hodinu vopred). V dohodnutý čas je zákazník povinný byť doma a čakať na montážnych technikov. V prípade,že zákazník nebude doma v dohodnutú hodinu, bude mu zarátaná cena za dopravu podľa aktuálneho cenníka spoločnosti Wood Service Group s.r.o.
8. Po skontrolovaní nábytku a po podpísaní protokolu "Záruka vrátenia peňazí" zákazník obdrží kópiu tohto dokladu. Peniaze za tovar budú prevedené na účet zákazníka najneskôr do 14 pracovných dní od odstúpenia od zmluvy.
9. V zmysle platnej legislatívy a obchodných podmienok predávajúceho nie je možné odstúpiť od zmluvy za vynášku tovaru do bytu ani za montáž objednaného tovaru, ak došlo k úplnému poskytnutiu týchto služieb.
Náklady na demontáž tovaru a jeho dopravu k predávajúcemu pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci. V prípade, ak kupujúci pri odstúpení od zmluvy požiada predávajúceho o zabezpečenie demontáže a spätnej dopravy tovaru, budú mu účtované náklady podľa aktuálneho cenníka Wood Service Group, s.r.o.
10. Zmeny v už uzavretej zmluve na diaľku je možné urobiť len pri osobnej návšteve niektorej z našich predajní. Podpísaním novej zmluvy priamo na predajni stráca kupujúci právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle Zákona 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
11. Tieto podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom uvedeným nižšie a vzťahujú sa na všetky objednávky uzatvorené po tomto dátume.
Platnosť a účinnosť od 22.08.2024
Aktualizované 04.03.2025
