Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
PRE PREDAJ TOVARU
-
Všeobecné
ustanovenia
Tieto obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Wood Service Group, s.r.o., so sídlom Hrušové 906, 916 11 Bzince pod Javorinou, IČO: 44941153, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel: Sro, Vložka č. 22011/R (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Kontaktné údaje predávajúceho:
Wood Service Group, s.r.o., so sídlom Hrušové 906, 916 11 Bzince pod Javorinou, IČO: 44941153, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel: Sro, Vložka č. 22011/R
DIČ: 2022877681
IČ DPH: SK2022877681
Prevádzka:
Hrušové 906, 916 11 Bzince pod Javorinou
Telefón: +421 32 779 3828
Email: info@woodservice.sk
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
odbor výkonu dozoru a Právny odbor
tel. č.: 032/640 01 09 fax č.: 032/640 01 08
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
-
Tieto
obchodné a reklamačné
podmienky v znení
platnom v deň
uzatvorenia kúpnej
zmluvy sú
neoddeliteľnou
súčasťou
kúpnej
zmluvy. V prípade,
že
predávajúci
a kupujúci
uzatvoria písomnú
kúpnu
zmluvu, v ktorej
si dohodnú
podmienky odchylne od týchto
obchodných
a reklamačných
podmienok, budú
ustanovenia kúpnej
zmluvy uprednostnené
pred týmito
obchodnými
a reklamačnými
podmienkami. Takto dohodnuté podmienky nesmú byť
v rozpore
sinými
právnymi
úpravami
(skrátenie
lehoty na vrátenie
tovaru, záručnej
doby a pod.)
-
Doplnkovou
zmluvou sa na účely
týchto
obchodných
a reklamačných
podmienok rozumie zmluva, na základe
ktorej kupujúci
nadobúda
tovar alebo je mu poskytnutá
služba,
ktorá
súvisí
s predmetom
kúpnej
zmluvy, ak je tovar dodávaný
alebo služba
poskytovaná
predávajúcim
alebo treťou
osobou na základe
ich dohody.
-
Zobrazená
kúpna cena za tovar na akejkoľvek
internetovej stránke
elektronického
obchodu, ktorú
prevádzkuje
predávajúci
zahŕňa
aj daň
z pridanej hodnoty vo výške stanovenej
platným
právnym
predpisom Slovenskej republiky a nezahŕňa
cenu za prepravu tovaru alebo iné
voliteľné
služby.
Všetky
akcie platia do vypredania zásob,
pokiaľ
pri konkrétnom
tovare nie je uvedené
inak.
-
Predávajúci
si vyhradzuje právo kedykoľvek
upraviť
cenu tovaru uvedenú
na akejkoľvek
internetovej stránke
elektronického
obchodu, ktorú
prevádzkuje
predávajúci.
Zmena ceny tovaru sa nevzťahuje
na kúpne
zmluvy uzatvorené
pred zmenou ceny, bez ohľadu
na to, že
ešte
nedošlo
k dodaniu tovaru.
-
V prípade,
že predávajúci nedodrží svoje povinnosti uvedené v platných
právnych predpisoch Slovenskej republiky alebo Európskych
spoločenstiev
alebo v týchto
obchodných
a reklamačných
podmienkach, môže
si kupujúci
uplatniť
svoje právo
voči
predávajúcemu
prostredníctvom
príslušného
súdu.
-
Aplikácia
všeobecných obchodných podmienok druhej zmluvnej strany alebo
akýchkoľvek
iných
všeobecných
obchodných
podmienok je týmto
výslovne
vylúčená,
pokiaľ
sa zmluvné
strany písomne
nedohodnú
inak.
-
Tieto
obchodné a reklamačné
podmienky v znení
platnom v deň
uzatvorenia kúpnej
zmluvy sú
neoddeliteľnou
súčasťou
kúpnej
zmluvy. V prípade,
že
predávajúci
a kupujúci
uzatvoria písomnú
kúpnu
zmluvu, v ktorej
si dohodnú
podmienky odchylne od týchto
obchodných
a reklamačných
podmienok, budú
ustanovenia kúpnej
zmluvy uprednostnené
pred týmito
obchodnými
a reklamačnými
podmienkami. Takto dohodnuté podmienky nesmú byť
v rozpore
sinými
právnymi
úpravami
(skrátenie
lehoty na vrátenie
tovaru, záručnej
doby a pod.)
-
Spôsob
uzatvárania kúpnej zmluvy
-
Návrh
na uzavretie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci predávajúcemu vo
forme vyplneného a odoslaného formulára na internetovej
stránke predávajúceho, ktorým zaslal návrh na uzavretie kúpnej
zmluvy, predmetom ktorej je odplatný prevod vlastníckeho práva
k tovaru označeného
kupujúcim
za kúpnu
cenu a za podmienok, uvedených v tejto objednávke
(ďalej
len „
objednávka“).
-
Následne
po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na svoju e-mailovú
adresu automaticky vykonávané oznámenie o prijatí objednávky
do elektronického systému predávajúceho (ďalej
len „
potvrdenie
doru
čenia
objedn
ávky“).
Na e-mailovú adresu kupujúceho môžu byť
v prípade
potreby zasielané
všetky
ďalšie
informácie
ohľadom
jeho objednávky.
-
Potvrdenie
doručenia
obsahuje údaje
o tom,
že
predávajúcemu
bola doručená
objednávka,
nie je však
akceptovaním
návrhu
na uzavretie kúpnej
zmluvy.
-
Predávajúci
následne zašle na e-mailovú adresu kupujúceho informáciu
o tom, či
bola objednávka
kupujúceho
akceptovaná
(ďalej
len „
akceptácia
objedn
ávky“).
Akceptácia objednávky obsahuje informáciu o názve
a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej
zmluvy, ďalej
údaje
o cene tovaru a/alebo iných
služieb,
údaj
o predpokladanej
dodacej lehote tovaru, názov
a údaje
o mieste, kde má
byť
tovar dodaný
a údaje
o prípadnej
cene, podmienkach, spôsobe
a termíne
prepravy tovaru do dohodnutého
miesta doručenia
tovaru pre kupujúceho,
údaje
o predávajúcom
(obchodné
meno, sídlo,
IČO,
číslo
zápisu
v obchodnom
registri a pod.),
prípadne
aj iné
potrebné údaje.
-
Kúpna
zmluva je uzavretá doručením
akceptácie
objednávky
v elektronickej
alebo písomnej
podobe kupujúcemu.
-
Predávajúci
jasným, jednoznačným,
zrozumiteľným
a nezameniteľným
spôsobom
informoval pred odoslaním
objednávky
kupujúceho
o predzmluvných
informáciách,
týkajúcich
sa reklamačných,
platobných,
obchodných,
prepravných
a iných
podmienok tak, že:
-
o
hlavných vlastnostiach tovaru alebo charaktere služby v rozsahu
primeranom použitému prostriedku komunikácie a tovaru alebo
službe informoval na príslušnej katalógovej stránke
elektronického obchodu predávajúceho,
-
o
obchodnom mene a sídle predávajúceho informoval na príslušnej
podstránke elektronického obchodu predávajúceho a v čl.
týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o
telefónnom čísle
predávajúceho
a o
ďalších
údajoch,
ktoré
sú
dôležité
pre kontakt kupujúceho
s predávajúcim,
najmä
adresu jeho elektronickej pošty
a číslo
faxu, ak ich má
informoval na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho
a v čl.
týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o
adrese predávajúceho, na ktorej môže kupujúci uplatniť
reklamáciu
tovaru alebo služby,
podať
sťažnosť
alebo iný
podnet informoval v čl.
týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o
celkovej cene tovaru alebo služby vrátane dane z pridanej
hodnoty a všetkých ostatných daní alebo ak vzhľadom
na povahu tovaru alebo služby
nemožno
cenu primerane určiť
vopred, spôsob,
akým
sa vypočíta,
ako aj o nákladoch
na dopravu, dodanie, poštovné
a iné
náklady
a poplatky, alebo, ak tieto náklady
a poplatky
nemožno
určiť
vopred o skutočnosti,
že
kupujúci
ich bude povinný
uhradiť
informoval na príslušnej
katalógovej
stránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o
platobných podmienkach, dodacích podmienkach, o lehote, do
ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať
tovar alebo poskytnúť
službu,
o informácii
o postupoch
uplatňovania
a vybavovania reklamácií,
sťažností
a podnetov
kupujúceho
informoval v prislúchajúcich článkoch
týchto
obchodných
a reklamačných
podmienok, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o
informácii o práve kupujúceho odstúpiť
od kúpnej
zmluvy, o podmienkach, lehote a postupe
pri uplatňovaní
práva
na odstúpenie
od zmluvy informoval v čl.
týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o poskytnutí
formuláru na odstúpenie od kúpnej zmluvy informoval v čl.
a v prílohe týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho;
predávajúci
zároveň
poskytol samotný
formulár
na odstúpenie
od kúpnej
zmluvy v prílohe
týchto
obchodných
a reklamačných
podmienok, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho
-
o
informácii, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, bude
znášať
náklady
spojené
s vrátením
tovaru predávajúcemu
podľa
§
10 ods. 3 zákona
č.
102/2014 Z.z. o ochrane
spotrebiteľa
pri predaji tovaru alebo poskytovaní
služieb
na základe
zmluvy uzavretej na diaľku
alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov predávajúceho
a o zmene
a doplnení
niektorých
zákonov
(ďalej
len "
Zákon o
ochrane spotrebite
ľa
pri predaji na dia
ľku"),
a ak odstúpi od kúpnej zmluvy aj náklady na vrátenie
tovaru, ktorý vzhľadom
na jeho povahu nie je možné
vrátiť
prostredníctvom
pošty
informoval v čl.
týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o
povinnosti kupujúceho uhradiť
predávajúcemu
cenu za skutočne
poskytnuté
plnenie podľa
§
10 ods. 5 Zákona
o ochrane spotrebiteľa
pri predaji na diaľku,
ak kupujúci
odstúpi
od zmluvy o službách
po tom, čo
udelil predávajúcemu
výslovný
súhlas
podľa
§
4 ods. 6 Zákona
o ochrane spotrebiteľa
pri predaji na diaľku
informoval v čl.
týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o okolnostiach,
za ktorých kupujúci stráca právo na odstúpenie od zmluvy
informoval v čl.
týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o
poučení
o zodpovednosti
predávajúceho
za vady tovaru alebo služby
podľa
ust. §
622 a 623
Občianskeho
zákonníka
informoval v čl.
týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o existencii
a podrobnostiach záruky poskytovanej výrobcom alebo
predávajúcim podľa
prísnejších
zásad
ako ustanovuje ust. §
502 Občianskeho
zákonníka,
ak ju výrobca
alebo predávajúci
poskytuje, ako aj informáciu
o existencii a podmienkach
pomoci a službách
poskytovaných
kupujúcemu
po predaji tovaru alebo poskytnutí
služby,
ak sa taká
pomoc poskytuje informoval na príslušnej
katalógovej
stránke
elektronického
obchodu predávajúceho
a čl.
týchto obchodných a reklamačných
podmienok, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o
existencii príslušných kódexov správania, ktoré sa
predávajúci zaviazal dodržiavať,
a o spôsobe,
akým
sa môže
kupujúci s nimi oboznámiť
alebo získať
ich znenie informoval na príslušnej
katalógovej
stránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o
dĺžke
trvania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú
na dobu určitú;
ak ide o zmluvu uzavretú
na dobu neurčitú
alebo ak ide o zmluvu,
pri ktorej sa automaticky predlžuje
jej platnosť,
aj informáciu
o podmienkach vypovedania zmluvy informoval na príslušnej
katalógovej
stránke
elektronického
obchodu predávajúceho
a v
týchto
obchodných
a reklamačných
podmienkach, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o
minimálnej dĺžke
trvania záväzkov
kupujúceho
vyplývajúcich
z kúpnej
zmluvy, ak z kúpnej
zmluvy vyplýva
pre kupujúceho
takýto
záväzok
informoval na príslušnej
katalógovej
stránke
elektronického
obchodu predávajúceho
a v
týchto
obchodných
a reklamačných
podmienkach, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o
povinnosti kupujúceho zaplatiť
preddavok alebo poskytnúť
inú
finančnú
zábezpeku
na žiadosť
predávajúceho
a o podmienkach, ktoré
sa na jeho poskytnutie vzťahujú,
ak z kúpnej
zmluvy vyplýva
pre kupujúceho
takýto
záväzok
informoval na príslušnej
katalógovej
stránke
elektronického
obchodu predávajúceho
av
týchto
obchodných
a reklamačných
podmienkach, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o
funkčnosti
vrátane
použiteľných
technických
ochranných
opatrení
na zabezpečenie
elektronického
obsahu, ak je to vhodné
informoval na príslušnej
katalógovej
stránke
elektronického
obchodu predávajúceho
a v
týchto
obchodných
a reklamačných
podmienkach, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o kompatibilite
elektronického obsahu s hardvérom a softvérom,
o ktorých predávajúci vie alebo je rozumné očakávať,
že
o nich
vie, ak je to vhodné
informoval na príslušnej
katalógovej
stránke
elektronického
obchodu predávajúceho
a v
týchto
obchodných
a reklamačných
podmienkach, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o
možnosti a podmienkach riešenia sporu mimosúdnou cestou
prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov, ak sa
predávajúci zaviazal tento systém využívať
informoval na príslušnej
katalógovej
stránke
elektronického
obchodu predávajúceho
a v
týchto
obchodných
a reklamačných
podmienkach, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o
úkonoch potrebných na uzatvorenie kúpnej zmluvy tak, že tieto
potrebné úkony popísal v týchto obchodných a
reklamačných
podmienkach, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o
tom, že kúpna zmluva bude uložená v elektronickej podobe
u predajcu a je kupujúcemu dostupná po tom, ako si ju
kupujúci písomne vyžiada informoval na príslušnej katalógovej
stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto
obchodných a reklamačných
podmienkach, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho,
-
o tom,
že jazykom ponúkaným na uzatvorenie zmluvy je slovenský jazyk
informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického
obchodu predávajúceho a v týchto obchodných
a reklamačných
podmienkach, ktoré
sú
umiestnené
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho.
-
o
hlavných vlastnostiach tovaru alebo charaktere služby v rozsahu
primeranom použitému prostriedku komunikácie a tovaru alebo
službe informoval na príslušnej katalógovej stránke
elektronického obchodu predávajúceho,
-
Ak
predávajúci nesplnil informačnú
povinnosť
o úhrade
dodatočných
poplatkov alebo iných
nákladov
podľa
bodu . písm. týchto obchodných a reklamačných
podmienok alebo o nákladoch
na vrátenie
tovaru podľa
bodu . písm. týchto obchodných a reklamačných
podmienok, kupujúci
nie je povinný
tieto dodatočné
náklady
alebo poplatky uhradiť.
-
Návrh
na uzavretie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci predávajúcemu vo
forme vyplneného a odoslaného formulára na internetovej
stránke predávajúceho, ktorým zaslal návrh na uzavretie kúpnej
zmluvy, predmetom ktorej je odplatný prevod vlastníckeho práva
k tovaru označeného
kupujúcim
za kúpnu
cenu a za podmienok, uvedených v tejto objednávke
(ďalej
len „
objednávka“).
-
Práva
a povinnosti predávajúceho
-
Predávajúci
je povinný:
-
dodať
na základe
objednávky potvrdenej
akceptáciou
kupujúcemu
tovar v dohodnutom
množstve,
kvalite a lehote
a zabaliť
ho alebo vybaviť
na prepravu spôsobom
potrebným
na jeho uchovanie a ochranu,
-
zabezpečiť,
aby dodaný
tovar spĺňal
platné
právne
predpisy SR,
-
bezodkladne
po uzavretí kúpnej zmluvy, najneskôr však spolu s dodaním
tovaru poskytnúť
kupujúcemu
potvrdenie o uzavretí
kúpnej
zmluvy na trvanlivom nosiči,
napríklad
prostredníctvom
e-mailu. Potvrdenie musí
obsahovať
všetky
informácie
uvedené
v bode
. vrátane formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
-
odovzdať
kupujúcemu
najneskôr
spolu s tovarom v písomnej
alebo elektronickej podobe všetky
doklady potrebné
na prevzatie a užívanie
tovaru a ďalšie
doklady predpísané
platnými
právnymi
predpismi SR (návody
v slovenskom jazyku, záručný
list, dodací
list, daňový
doklad).
-
dodať
na základe
objednávky potvrdenej
akceptáciou
kupujúcemu
tovar v dohodnutom
množstve,
kvalite a lehote
a zabaliť
ho alebo vybaviť
na prepravu spôsobom
potrebným
na jeho uchovanie a ochranu,
-
Predávajúci
má právo na riadne a včasné
zaplatenie kúpnej
ceny od kupujúceho
za dodaný
tovar.
- Vyhradzujeme si právo predĺženia dodacej doby, dodacia doba sa môže predĺžiť na základe nepredvídaných okolností, ako napr. zlyhanie dopravy, výpadok materiálov na objednaný tovar, vypredanie zásob, vypredania akciového tovaru a pod.
-
Ak
z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je
schopný predávajúci dodať
tovar kupujúcemu
v lehote dohodnutej v kúpnej
zmluve alebo určenej
týmito
obchodnými
a reklamačnými
podmienkami alebo za dohodnutú
kúpnu
cenu, je predávajúci
povinný
ponúknuť
kupujúcemu
náhradné
plnenie alebo možnosť
pre kupujúceho
odstúpiť
od kúpnej
zmluvy (stornovať
objednávku).
Odstúpiť
od kúpnej
zmluvy alebo stornovať
objednávku
môže
kupujúci
doručením
e-mailu. V prípade,
ak kupujúci
už
uhradil kúpnu
cenu alebo jej časť,
vráti
predávajúci
už
uhradenú
kúpnu
cenu alebo jej časť
v lehote 14 dní
odo dňa
doručenia
e-mailu o odstúpení
od kúpnej
zmluvy resp. stornovania objednávky
kupujúcemu
na ním
určený účet,
pokiaľ
sa zmluvné
strany nedohodnú
inak. V prípade,
ak kupujúci
v primeranej
lehote neprijme náhradné
plnenie ponúkané
predávajúcim
ani neodstúpi
od kúpnej
zmluvy, je predávajúci
oprávnený
odstúpiť
od kúpnej
zmluvy a v prípade,
ak kupujúci
už
uhradil kúpnu
cenu alebo jej časť,
predávajúci
je povinný
vrátiť
už
uhradenú
kúpnu
cenu alebo jej časť
v lehote 14 dní
odo dňa
doručenia
odstúpenia
od kúpnej
zmluvy kupujúcemu.
-
Predávajúci
je povinný:
-
Práva
a povinnosti kupujúceho
-
Kupujúci
bol predávajúcim oboznámený s tým, že súčasťou
objednávky
je povinnosť
zaplatiť
cenu.
-
Kupujúci
je povinný:
-
prevziať
objednaný
a dodaný
tovar,
-
zaplatiť
predávajúcemu
dohodnutú
kúpnu
cenu v dohodnutej
lehote splatnosti vrátane
nákladov
na doručenie
tovaru,
-
potvrdiť
v dodacom
liste (resp. v odovzdávacom protokole) prevzatie tovaru svojím
podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.
-
prevziať
objednaný
a dodaný
tovar,
-
Kupujúci
má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne
a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.
-
Kupujúci
bol predávajúcim oboznámený s tým, že súčasťou
objednávky
je povinnosť
zaplatiť
cenu.
-
Dodacie
a platobné podmienky
-
Obvyklá
dostupnosť
tovaru s termínom
jeho expedície
je uvedená
pri každom
tovare na internetovej stránke
elektronického
obchodu.
-
Ak
sa predávajúci a kupujúci v kúpnej zmluve nedohodli
inak, predávajúci je povinný dodať
vec kupujúcemu
bezodkladne, v
súlade s dostupnosťou uvedenou pri každom tovare najneskôr
do 30. dní odo dňa
uzavretia kúpnej
zmluvy, resp. od uhradenia zálohovej platby, v prípade, že bola
predávajúcim vyžiadaná. Výrobky, ktoré majú dostupnosť
na objednávku,
dodáva predávajúci od 4. do 5. týždňov
odo dňa
uzavretia kúpnej
zmluvy, resp. odo dňa
uhradenia zálohovej platby, v prípade, že bola predávajúcim
vyžiadaná. Ak predávajúci nesplnil svoj záväzok dodať
vec v lehote podľa
tohto článku,
kupujúci ho vyzve, aby dodal vec v ním poskytnutej
dodatočnej
primeranej lehote. Ak predávajúci
nedodá
vec ani v tejto
dodatočnej
primeranej lehote, kupujúci
je oprávnený
odstúpiť
od zmluvy.
-
Predávajúci
je oprávnený vyzvať
kupujúceho
na prevzatie tovaru aj pred uplynutím
lehoty na dodanie tovaru dohodnutej v kúpnej
zmluve.
-
Farebné
zobrazenie tovaru na monitore nemusí presne zodpovedať
reálnym
farebným
odtieňom
ako ich bude kupujúci
vnímať
v skutočnosti.
Zobrazenie farebných
odtieňov
je okrem iného
závislé
aj na kvalite zobrazovacieho monitora, resp. iného
použitého
zobrazovacieho zariadenia.
-
Kupujúci
je povinný prevziať
tovar v mieste,
ktoré
je predávajúcim
alebo jeho zástupcom,
povereným
doručiť
tovar a kupujúcim
dohodnuté
v kúpnej
zmluve alebo iným spôsobom v čase
pred doručovaním
tovaru (ďalej
len „
Miesto“).
Kupujúci je povinný prevziať
tovar v časovom
rozsahu, ktorý je predávajúcim alebo jeho zástupcom, povereným
doručiť
tovar a kupujúcim
dohodnutý v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase
pred doručovaním
tovaru (ďalej
len „
Časový
rozsah“).
-
V prípade,
ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na Miesto a v Časovom
rozsahu, kupujúci je povinný prevziať
tovar osobne alebo zabezpečiť,
aby tovar prevzala osoba, ktorú
splnomocní
pre prípad
svojej neprítomnosti
na prevzatie tovaru a podpísať
protokol o zaplatení
kúpnej
ceny a doručení
a odovzdaní
tovaru. Tretia osoba splnomocnená
na prevzatie tovaru je povinná
predložiť
predávajúcemu
kópiu
akceptácie
objednávky.
Tovar sa považuje
za dodaný
a prevzatý
okamihom doručenia
tovaru kupujúcemu.
Doručením
tovaru kupujúcemu
sa rozumie dodanie tovaru na Miesto, jeho prevzatie kupujúcim
alebo treťou
osobou splnomocnenou kupujúcim
a podpísanie
protokolu o zaplatení
kúpnej
ceny a doručení
a odovzdaní
tovaru kupujúcim
alebo treťou
osobou splnomocnenou kupujúcim.
-
Ak
bude potrebné dodanie tovaru opakovať
z dôvodu
neprítomnosti
kupujúceho
na Mieste a v Časovom
rozsahu alebo v prípade, ak kupujúci bez predchádzajúceho
písomného odstúpenia od kúpnej zmluvy neprevezme tovar do 7
dní po márnom uplynutí Časového
rozsahu, vzniká predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za
vzniknutú škodu vo výške skutočných
nákladov
na pokus o neúspešné
doručenie
tovaru na Miesto.
-
Ak
kupujúci neprevezme objednaný tovar v dohodnutom termíne,
predávajúci je oprávnený požadovať
poplatok za uskladnenie tovaru v súlade
s §
614 ods. 2 OZ vo výške
0,05% z hodnoty neprevzatého
tovaru príslušnej
objednávky
na každý
deň
uskladnenia. Predávajúci
má
právo
uplatniť
si nárok
na vyššie uvedené poplatky ako náhradu za vzniknuté náklady zo zálohovej
platby kupujúceho, uhradenej pri uzatvorení
kúpnej
zmluvy.
-
Kúpna
zmluva je uzavretá s rozväzovacou podmienkou s tým, že
ak kupujúci neuhradí predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu
v zmysle bodu týchto obchodných podmienok v lehote 15
dní od výzvy predávajúceho na prevzatie tovaru, zmluva sa od
začiatku
ruší,
zmluvné
strany si vrátia
alebo nahradia všetky
prijaté
plnenia a predávajúci
nadobúda
právo
voľne
disponovať
s objednaným
tovarom.
-
Kupujúci
je oprávnený skontrolovať
zásielku,
teda tovar ako aj jeho obal ihneď
po doručení
v prítomnosti
zástupcu
predávajúceho.
V prípade
zistenia existencie vady tovaru a/alebo v prípade
ak zásielka
nie je kompletná
(nižší
počet
kusov tovaru, resp. chýba
objednaný
tovar) je zástupca
predávajúceho
povinný
na žiadosť kupujúceho vyhotoviť zápis o škode s uvedením rozsahu
a povahy vady tovaru, ktorého
správnosť
potvrdí
kupujúci.
Na základe
takto vyhotoveného
zápisu doručeného
predávajúcemu
môže
následne
kupujúci
odmietnuť
prevziať
dodaný
tovar s vadou
alebo potvrdiť
doručenie
tovaru s vadou
a následne
v zmysle
čl.
týchto obchodných a reklamačných
podmienok uplatniť
reklamáciu
vád
tovaru u predávajúceho
alebo určenej
osoby. V prípade,
ak kupujúci
odmietne prevziať
dodaný
tovar s vadou,
všetky
účelne
vynaložené
náklady
na vrátenie
tovaru predávajúcemu
znáša
predávajúci.
-
Kupujúci
je oprávnený v prípade nedodania tovaru predávajúcim v lehote
uvedenej v bode 5.2. týchto obchodných podmienok odstúpiť
od kúpnej
zmluvy a predávajúci
je povinný
vrátiť
kupujúcemu
už
zaplatenú časť
kúpnej
ceny bez zbytočného odkladu najneskôr však v lehote 14 dní
od doručenia
odstúpenia
od kúpnej
zmluvy rovnakým spôsobom aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia bez toho, aby boli kupujúcemu účtované ďalšie poplatky.
-
Pri
omeškaní s plnením peňažného
dlhu má
predávajúci
právo
požadovať
od kupujúceho
popri plnení úroky
z omeškania,
ktoré
predstavujú
pri obchodno právnych
vzťahoch
0,05 % z dlžnej
sumy denne. Predávajúci má právo uplatniť si nárok na úroky z omeškania zo zálohovej platby kupujúceho uhradenej pri uzatvorení kúpnej zmluvy.
-
Bankové
poplatky pri úhrade zo zahraničia
znáša
kupujúci.
-
Ak
miesto plnenia nie je v Zmluve dohodnuté, je kupujúci povinný
tovar prevziať
v mieste sídla
predávajúceho,
t.j. Hrušové
906, Bzince pod Javorinou.
-
Termín
osobného odberu je nutné dohodnúť
so zhotoviteľom
najmenej 5 (slovom: päť)
pracovných
dní
vopred telefonicky alebo e-mailom.
-
Platba
objednávateľa
v hotovosti pri osobnom odbere tovaru na adrese sídla
spoločnosti
Wood Service Group, s. r. o.: Hrušové
906, 916 11 Bzince pod Javorinou, Slovenská
republika alebo platba objednávateľa
v hotovosti kuriérovi
je v súlade
so slovenským
zákonom
č.
394/2012 Z. z. o obmedzení
platieb v hotovosti v platnom znení
obmedzená
do hodnoty objednávky
v celkovej sume =5.000,- EUR (slovom: päťtisíc
EUR) vrátane;
platby v prospech zhotoviteľa
nad uvedenú
sumu sa objednávateľ
zaväzuje
realizovať
výlučne
bezhotovostne.
-
Obvyklá
dostupnosť
tovaru s termínom
jeho expedície
je uvedená
pri každom
tovare na internetovej stránke
elektronického
obchodu.
-
Kúpna
cena
-
Kúpna
cena za tovar dohodnutá v kúpnej zmluve medzi predávajúcim
a kupujúcim je uvedená v akceptácii objednávky
(ďalej
len "
kúpna
cena
").
Ak je kúpna cena uvedená v potvrdení doručenia
objednávky
vyššia
ako cena za identický
tovar uvedená
v ponuke elektronického
obchodu v čase
odoslania objednávky
kupujúcim,
predávajúci
doručí
kupujúcemu
elektronickú
správu
s informáciou
o ponuke
novej kúpnej
ceny v inej
výške,
ktorá
sa považuje
za návrh
predávajúceho
na uzavretie novej kúpnej
zmluvy, ktorý
musí
kupujúci
výslovne
potvrdiť
e-mailom alebo písomne,
aby došlo
k platnému
uzatvoreniu kúpnej
zmluvy.
-
Kupujúci
je povinný zaplatiť
predávajúcemu
kúpnu
cenu, alebo zostatok kúpnej ceny, vrátane nákladov na doručenie
tovaru v hotovosti,
resp. platobnou kartou pri osobnom prevzatí
tovaru, dobierkou v mieste
dodania tovaru alebo bezhotovostným
prevodom na účet
predávajúceho,
uvedený
v akceptácii
objednávky
alebo na internetovej stránke
predávajúceho
v čase
pred prevzatím
tovaru. Kupujúci
môže
využiť
aj možnosť
spotrebiteľského
splátkového
úveru
–
viac informácií
získate
tu.
-
V prípade,
ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným
prevodom, za deň
platby sa považuje
deň,
kedy bola celá
kúpna
cena pripísaná
na účet
predávajúceho.
-
Kupujúci
je povinný zaplatiť
predávajúcemu
kúpnu
cenu za dohodnutý
tovar v lehote
podľa
kúpnej
zmluvy, najneskôr
však
pri prevzatí
tovaru.
-
V prípade,
ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu do
momentu dodania tovaru na Miesto a zmluvné strany sa
nedohodli na zaplatení kúpnej ceny za tovar v splátkach,
predávajúci je oprávnený odoprieť
dodanie tovaru kupujúcemu.
-
Náklady
spojené s montážou a vynáškou tovaru nie sú
zahrnuté v kúpnej cene a predávajúci tieto služby
nie je povinný kupujúcemu poskytnúť.
-
Predávajúci
je oprávnený žiadať
od kupujúceho
úhradu
zálohy
vopred. Ak si predávajúci vyžiada úhradu zálohy, potom je
akceptácia objednávky podmienená navyše aj jej úhradou na účet
uvedený
v objednávke.
Uhradenie zálohy
kupujúcim
sa vyžaduje
spravidla v rozsahu cca 50% z kúpnej
ceny objednaného
tovaru, v závislosti od typu objednaného tovaru.
-
Kúpna
cena za tovar dohodnutá v kúpnej zmluve medzi predávajúcim
a kupujúcim je uvedená v akceptácii objednávky
(ďalej
len "
kúpna
cena
").
Ak je kúpna cena uvedená v potvrdení doručenia
objednávky
vyššia
ako cena za identický
tovar uvedená
v ponuke elektronického
obchodu v čase
odoslania objednávky
kupujúcim,
predávajúci
doručí
kupujúcemu
elektronickú
správu
s informáciou
o ponuke
novej kúpnej
ceny v inej
výške,
ktorá
sa považuje
za návrh
predávajúceho
na uzavretie novej kúpnej
zmluvy, ktorý
musí
kupujúci
výslovne
potvrdiť
e-mailom alebo písomne,
aby došlo
k platnému
uzatvoreniu kúpnej
zmluvy.
-
Nadobudnutie
vlastníctva a prechod nebezpe
čenstva
škody
na tovare
-
Prevzatím
tovaru na dohodnutom mieste prechádza vlastnícke právo k tovaru
na kupujúceho. Kupujúci, ktorý nespĺňa
definíciu
spotrebiteľa
uvedenú
v ust.
§
2 písm.
a) zákona č.
250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
ao
zmene zákona
Slovenskej národnej
rady č.
372/1990 Zb. o priestupkoch v znení
neskorších
predpisov (ďalej
len "
Zákon"),
nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením
celej kúpnej ceny za tovar.
-
Nebezpečenstvo
škody
na tovare prechádza
na kupujúceho
v čase,
keď
kupujúci
alebo tretia osoba splnomocnená
kupujúcim
prevezme tovar od predávajúceho
alebo od jeho zástupcu,
povereného
doručiť
tovar, alebo keď
tak neurobí
včas,
tak v čase,
keď
predávajúci
umožní
kupujúcemu
nakladať
s tovarom
a kupujúci
tovar neprevezme.
-
Prevzatím
tovaru na dohodnutom mieste prechádza vlastnícke právo k tovaru
na kupujúceho. Kupujúci, ktorý nespĺňa
definíciu
spotrebiteľa
uvedenú
v ust.
§
2 písm.
a) zákona č.
250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
ao
zmene zákona
Slovenskej národnej
rady č.
372/1990 Zb. o priestupkoch v znení
neskorších
predpisov (ďalej
len "
Zákon"),
nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením
celej kúpnej ceny za tovar.
-
Reklamačný
poriadok (zodpovednosť
za vady, záruka,
reklam
ácie)
-
Ak
ide o vadu tovaru, ktorú možno odstrániť,
má
kupujúci
právo,
aby bola bezplatne, včas
a riadne odstránená.
Predávajúci
je povinný
vadu bez zbytočného
odkladu odstrániť.
-
Kupujúci
môže namiesto odstránenia vady požadovať
výmenu
tovaru, alebo ak sa vada týka
len súčasti
tovaru, výmenu
súčasti,
ak tým
predávajúcemu
nevzniknú
neprimerané
náklady
vzhľadom
na cenu tovaru alebo závažnosť
vady.
-
Predávajúci
môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť
vadný
tovar za bezvadný,
ak to kupujúcemu
nespôsobí
závažné ťažkosti.
-
Ak
ide o vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť
a ktorá
bráni
tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať
ako vec bez vady, má
kupujúci
právo
na výmenu
tovaru alebo má
právo
od kúpnej
zmluvy odstúpiť.
Tie isté
práva
prislúchajú
kupujúcemu,
ak ide síce
o odstrániteľné
vady, ak však
kupujúci
nemôže
pre opätovné
vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší
počet
vád
tovar riadne užívať.
-
Ak
ide o iné neodstrániteľné
vady, má
kupujúci
právo
na primeranú
zľavu
z ceny tovaru.
-
Predávajúci
poučil
kupujúceho
o jeho právach,
ktoré
mu vyplývajú
z ust.
§
622 Občianskeho
zákonníka
(bod . až . týchto obchodných a reklamačných
podmienok) a právach,
ktoré
mu vyplývajú
z ust.
§
623 Občianskeho
zákonníka
(bod . až . týchto obchodných a reklamačných
podmienok) tak, že
umiestnil tieto obchodné
a reklamačné
podmienky na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho
a kupujúci
mal možnosť
si ich prečítať
v čase
pred odoslaním
objednávky.
-
Predávajúci
zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných predpisov SR
a kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť
u predávajúceho
alebo u určenej
osoby. Informácie
o určených
osobách
a servisných
miestach pre záručný
a pozáručný
servis sú
uvedené
na zadnej strane záručného
listu alebo ich poskytne predávajúci
kupujúcemu
na požiadanie
telefonicky alebo prostredníctvom
e-mailu hotline@woodservice.sk.
-
Na
vybavovanie reklamácií sa vzťahuje
platný
reklamačný
poriadok predávajúceho,
teda čl.
týchto obchodných a reklamačných
podmienok.Kupujúci
bol riadne oboznámený
s reklamačným
poriadkom a informovaný
o podmienkach a spôsobe
reklamácie
tovaru vrátane
údajov
o tom, kde možno
reklamáciu
uplatniť,
a o
vykonávaní
záručných
opráv
v súlade
s ust.
§
18 ods. 1 Zákona
v čase
pred uzavretím
kúpnej
zmluvy tak, že
umiestnil tieto obchodné
a reklamačné
podmienky na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho
a kupujúci
mal možnosť
si ich v čase
pred odoslaním
objednávky
prečítať.
-
Reklamačný
poriadok sa vzťahuje
na tovar zakúpený
kupujúcim
od predávajúceho
vo forme elektronického
obchodu na internetovej stránke
elektronického
obchodu predávajúceho.
-
Kupujúci
má právo uplatniť
si počas
záručnej
doby u predávajúceho
zodpovednosť
za vady tovaru zakúpeného
u predávajúceho,
za ktoré
zodpovedá
výrobca,
dodávateľ
alebo predávajúci.
-
Ak
tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť
reklamáciu
v prevádzkarni
predávajúceho
v súlade
s ust.
§
18 ods. 2 Zákona
tak, že
doručí
tovar do prevádzkarne
predávajúceho
a doručí
predávajúcemu
prejav vôle
kupujúceho
uplatniť
si svoje právo
podľa
bodov . až . týchto obchodných a reklamačných
podmienok (ďalej
len „Oznámenie
o uplatnení
reklamácie“)
napr. vo forme vyplneného
formulára
na uplatnenie reklamácie,
ktorý
je umiestnený
na príslušnej
podstránke
elektronického
obchodu predávajúceho.
Predávajúci
odporúča
tovar pri jeho zasielaní
na reklamáciu
poistiť.
Zásielky
na dobierku predávajúci
nepreberá.
Kupujúci je povinný v Oznámení o uplatnení
reklamácie pravdivo uviesť
všetky
požadované
informácie,
najmä
presne označiť
druh a rozsah
vady tovaru; kupujúci
zároveň
uvedie, ktoré
zo svojich práv
vyplývajúcich
z ust.
§
622 a 633
Občianskeho
zákonníka
uplatňuje.
Kupujúci
má
právo
uplatniť
reklamáciu
aj u osoby oprávnenej
výrobcom
tovaru na vykonávanie
záručných
opráv
(ďalej
len „
určená
osoba“).
Zoznam určených
osôb
je uvedený
v záručnom
liste alebo ho kupujúcemu
zašle
na jeho žiadosť
predávajúci.
-
Reklamačné
konanie týkajúce
sa tovaru, ktorý
sa dá
doručiť
predávajúcemu
začína
dňom,
kedy sú
splnené
kumulatívne
všetky
nasledujúce
podmienky:
-
doručenie
Oznámenia
o uplatnení
reklamácie
predávajúcemu,
-
doručenie
reklamovaného
tovaru od kupujúceho
predávajúcemu
alebo určenej
osobe,
-
doručenie
prístupových
kódov,
hesiel a pod.
k reklamovanému tovaru
predávajúcemu,
ak sú
tieto údaje
nevyhnutné
na riadne vybavenie reklamácie;
-
doručenie
Oznámenia
o uplatnení
reklamácie
predávajúcemu,
-
Ak
je predmetom reklamácie tovar, ktorý sa nedá objektívne
doručiť
predávajúcemu
alebo ktorý
je pevne zabudovaný,
kupujúci
je okrem splnenia podmienok podľa
bodov písm. a týchto reklamačných
a obchodných
podmienok povinný
poskytnúť
všetku
potrebnú
súčinnosť
na vykonanie obhliadky reklamovaného
tovaru predávajúcim
alebo treťou
osobou určenou
predávajúcim.
Reklamačné
konanie týkajúce
sa tovaru, ktorý
sa nedá
objektívne
doručiť
predávajúcemu
alebo ktorý
je pevne zabudovaný
začína
dňom,
kedy bola vykonaná
obhliadka tovaru podľa
prvej vety. Ak však
predávajúci
alebo ním
určená
tretia osoba napriek poskytnutej potrebnej súčinnosti
zo strany kupujúceho
nezabezpečí
vykonanie obhliadky v primeranej
lehote, najneskôr
však
do 10 dní
od doručenia
Oznámenia
o uplatnení
reklamácie
predávajúcemu,
reklamačné
konanie začína
dňom
doručenia
Oznámenia
o uplatnení
reklamácie
predávajúcemu.
-
Predávajúci
alebo určená
osoba vydá
kupujúcemu
potvrdenie o uplatnení
reklamácie
tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim,
napr. vo forme mailu alebo v písomnej
podobe, v ktorom je povinný
presne označiť
reklamované vady tovaru a ešte raz poučí
spotrebiteľa
o jeho právach,
ktoré
mu vyplývajú
z bodu
. až . týchto obchodných a reklamačných
podmienok (ust. §
622 Občianskeho
zákonníka)
a právach,
ktoré
mu vyplývajú
z bodu
. až . týchto obchodných a reklamačných
podmienok (ust. §
623 Občianskeho
zákonníka).
Ak je reklamácia
uplatnená
prostredníctvom
prostriedkov diaľkovej
komunikácie,
predávajúci
je povinný
potvrdenie o uplatnení
reklamácie
doručiť
kupujúcemu
ihneď;
ak nie je možné
potvrdenie doručiť
ihneď,
musí
sa doručiť
bez zbytočného
odkladu, najneskôr
však
spolu s dokladom o vybavení
reklamácie;
potvrdenie o uplatnení
reklamácie
sa nemusí
doručovať,
ak kupujúci
má
možnosť
preukázať
uplatnenie reklamácie
iným
spôsobom.
-
Kupujúci
je oprávnený rozhodnúť
sa, ktoré
zo svojich práv
v zmysle
ust. §
622 a ust.
§
623 Občianskeho
zákonníka
uplatňuje
a zároveň
je povinný
bezodkladne informáciu
o svojom
rozhodnutí
doručiť
predávajúcemu.
Na základe
rozhodnutia kupujúceho,
ktoré
zo svojich práv
v zmysle
ust. §
622 a ust.
§
623 Občianskeho
zákonníka
uplatňuje
je predávajúci
alebo určená
osoba povinná
určiť
spôsob
vybavenia reklamácie
podľa
ust. §
2 písm.
m) Zákona
ihneď,
v zložitejších
prípadoch
do 3 dní
od začiatku
reklamačného
konania, v odôvodnených
prípadoch,
najmä
ak sa vyžaduje
zložité
technické
zhodnotenie stavu tovaru najneskôr
do 30 dní
odo dňa
začiatku
reklamačného
konania. Po určení
spôsobu
vybavenia reklamácie
predávajúci
alebo určená
osoba reklamáciu
vybaví
ihneď,
v odôvodnených
prípadoch
možno
reklamáciu
vybaviť
aj neskôr.
Vybavenie reklamácie
však
nesmie trvať
dlhšie
ako 30 dní
odo dňa
uplatnenia reklamácie.
Po márnom
uplynutí
lehoty na vybavenie reklamácie
má
spotrebiteľ
právo
od zmluvy odstúpiť
alebo má
právo
na výmenu
tovaru za nový
tovar.
-
Ak
kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil počas
prvých
12 mesiacov od uzavretia kúpnej
zmluvy, môže
predávajúci
vybaviť
reklamáciu
zamietnutím
len na základe
vyjadrenia znalca alebo stanoviska vydaného
autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou alebo
stanoviska určenej
osoby (ďalej
len “
odborné
posúdenie
tovaru
“).
Bez ohľadu
na výsledok
odborného
posúdenia
nemôže
predávajúci
od kupujúceho
vyžadovať úhradu
nákladov
na odborné
posúdenie
tovaru ani iné
náklady
súvisiace
s odborným
posúdením
tovaru. Predávajúci je povinný poskytnúť
kupujúcemu
ako spotrebiteľovi
kópiu
odborného
posúdenia
odôvodňujúceho
zamietnutie reklamácie
najneskôr
do 14 (slovom: štrnástich)
dní
odo dňa
vybavenia reklamácie.
Tým
nie je dotknutá
povinnosť
predávajúceho
vydať
kupujúcemu
písomný
doklad o vybavení
reklamácie
najneskôr
do 30 (slovom: tridsiatich) dní
odo dňa
uplatnenia reklamácie.
-
Ak
kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od
uzavretia kúpnej zmluvy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá
reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie
uviesť,
komu môže kupujúci zaslať
tovar na odborné
posúdenie.
Ak kupujúci tovar zašle na odborné posúdenie určenej
osobe uvedenej v doklade o vybavení
reklamácie,
náklady
odborného
posúdenia
tovaru, ako aj všetky
ostatné
s tým
súvisiace
účelne
vynaložené
náklady
znáša
predávajúci
bez ohľadu
na výsledok
odborného
posúdenia.
Ak kupujúci
odborným
posúdením
preukáže
zodpovednosť
predávajúceho
za reklamovanú
vadu tovaru, môže
reklamáciu
uplatniť
znova; počas
vykonávania
odborného
posúdenia
tovaru záručná
doba neplynie. Predávajúci
je povinný
kupujúcemu
uhradiť
do 14 dní
odo dňa
znova uplatnenej reklamácie
všetky
náklady
vynaložené
na odborné
posúdenie
tovaru, ako aj všetky
s tým
súvisiace
účelne
vynaložené
náklady.
Znova uplatnenú
reklamáciu
nemožno
zamietnuť.
-
Záruka
sa nevzťahuje
na vady na ktoré
bol kupujúci
v dobe
uzatvárania
zmluvy predávajúcim
upozornený,
alebo o ktorých
s prihliadnutím
k okolnostiam,
za ktorých
bola kúpna
zmluva uzatvorená,
musel vedieť.
-
Predávajúci
si vyhradzuje právo nahradiť
vadný
tovar za iný
bezvadný
tovar s rovnakými
alebo lepšími
technickými
parametrami, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
-
Predávajúci
nezodpovedá za vady tovaru:
-
ak
kupujúci neuplatnil svoje právo, týkajúce sa zodpovednosti
predávajúceho za vadu tovaru do konca záručnej
doby tovaru,
-
ak
je vadou tovaru mechanické poškodenie tovaru spôsobené
kupujúcim,
-
ak
vada tovaru vznikla používaním tovaru v podmienkach, ktoré
nezodpovedajú svojou intenzitou, vlhkosťou,
chemickými
a mechanickými
vplyvmi prirodzenému
prostrediu tovaru,
-
ak
vada tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo
zanedbaním starostlivosti o tovar,
-
ak
vada tovaru vznikla poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,
alebo používaním v rozpore
s podmienkami
uvedenými
v dokumentácii
alebo všeobecnými
zásadami
obvyklého
používania
tovaru,
-
ak
vada tovaru vznikla poškodením tovaru neodvrátiteľnými
a/alebo nepredvídateľnými
udalosťami,
-
ak
vada tovaru vznikla poškodením tovaru náhodnou skazou
a náhodným zhoršením,
-
ak
vada tovaru vznikla neodborným zásahom, poškodením vodou,
ohňom,
statickou či atmosférickou
elektrinou alebo iným
zásahom
vyššej
moci,
-
ak
vada tovaru vznikla zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej
osoby.
-
ak
kupujúci neuplatnil svoje právo, týkajúce sa zodpovednosti
predávajúceho za vadu tovaru do konca záručnej
doby tovaru,
Ak zásielka nie je kompletná, resp. ak ide o zjavnú vadu, ktorú kupujúci mohol zistiť kontrolou zásielky pri doručení tovaru a ktorú neoznámil zástupcovi predávajúcemu v súlade s bodom týchto reklamačných a obchodných podmienok, neskoršie reklamácie tohto druhu bude možné uznať len ak kupujúci preukáže, že reklamované vady mal tovar už v čase jeho prevzatia kupujúcim.
-
Predávajúci
je povinný vybaviť
reklamáciu
a ukončiť
reklamačné
konanie jedným
z nasledujúcich
spôsobov:
-
odovzdaním
opraveného tovaru,
-
výmenou
tovaru,
-
vrátením
kúpnej ceny tovaru,
-
vyplatením
primeranej zľavy
z ceny tovaru,
-
písomnou
výzvou na prevzatie predávajúcim určeného
plnenia,
-
odôvodneným
zamietnutím reklamácie tovaru.
-
odovzdaním
opraveného tovaru,
-
Predávajúci
je povinný o spôsobe určenia
vybavenia reklamácie
a o vybavení
reklamácie kupujúcemu
vydať
písomný
doklad najneskôr
do 30 dní
odo dňa
uplatnenia reklamácie
osobne, prostredníctvom
poskytovateľa
poštovej
alebo kuriérskej
alebo donáškovej
služby.
O výsledku vybavenia reklamácie bude predávajúci informovať kupujúceho bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky alebo e-mailom a zároveň mu bude spolu s tovarom, resp. prostredníctvom e-mailu doručený doklad o vybavení reklamácie.
-
Záručná
doba je 24 mesiacov odo dňa
doručenia
tovaru, pokiaľ
nie je pre konkrétne
prípady
stanovená
záručná
doba iná.
Zasielané produkty športovej výživy, potraviny v darčekových
košoch
a krmivá
pre zvieratá
majú
dobu minimálnej
trvanlivosti viac ako 2 mesiace pred dátumom
spotreby, v prípade
kratšej
exspiračnej
doby kontaktuje predávajúci
kupujúceho
telefonicky, alebo e-mailom a zásielka
je odoslaná
iba so súhlasom
kupujúceho.
-
Záručná
doba sa predlžuje
o dobu, po ktorú
kupujúci
nemohol používať
tovar z dôvodu
záručnej
opravy tovaru.
-
V
prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na
ktorom bude uvedená informácia o výmene tovaru, a prípadné
ďalšie
reklamácie
sa uplatňujú
na základe
kúpnej
zmluvy a tohto
reklamačného
dokladu. V prípade
výmeny
tovaru za nový
začne
plynúť
záručná
doba znovu od prevzatia nového
tovaru, ale iba na nový
tovar.
-
Pokiaľ
ide o odstrániteľnú
vadu, bude reklamácia
vybavená
v závislosti
od rozhodnutia kupujúceho
podľa
bodu . týchto reklamačných
a obchodných
podmienok nasledujúcim
spôsobom:
-
predávajúci
zabezpečí
odstránenie
vady, alebo
-
predávajúci
vadný tovar vymení.
-
predávajúci
zabezpečí
odstránenie
vady, alebo
-
Pokiaľ
ide o odstrániteľnú
vadu a kupujúci
neurčí
bezodkladne podľa
bodu . týchto reklamačných
a obchodných
podmienok, akým
spôsobom
má
byť
reklamácia
vybavená,
predávajúci
reklamáciu
vybaví
odstránením
vady.
-
Pokiaľ
sa jedná
o vadu, ktorú
nemožno
odstrániť,
alebo o jednu
viac krát
opakovanú
odstrániteľnú
vadu, alebo o väčší
počet
rôznych
odstrániteľných
vád,
ktoré
bránia
tomu, aby mohol byť
tovar riadne užívaný
ako bez vady, predávajúci
vybaví
v závislosti
od rozhodnutia kupujúceho
podľa
bodu . týchto reklamačných
a obchodných
podmienok reklamáciu
nasledujúcim
spôsobom:
-
výmenou
tovaru za iný funkčný
tovar rovnakých
alebo lepších
technických
parametrov, alebo
-
v prípade,
že nemôže predávajúci vykonať
výmenu
tovaru za iný,
vybaví
reklamáciu
vrátením
kúpnej
ceny za tovar.
-
výmenou
tovaru za iný funkčný
tovar rovnakých
alebo lepších
technických
parametrov, alebo
-
Vybavenie
reklamácie sa vzťahuje
len na vady uvedené
v Oznámení
o uplatnení
reklamácie
a v
potvrdení
o uplatnení
reklamácie
tovaru podľa
bodu . týchto reklamačných
a obchodných
podmienok.
-
Pre
účely
reklamácie
sa za viac krát
opakovanú
odstrániteľnú
vadu považuje
výskyt
jednej odstrániteľnej
vady viac ako dva krát.
-
Pre
účely
reklamácie
sa za väčší
počet
rôznych
odstrániteľných
vád
považuje
výskyt
viac ako troch rôznych
odstrániteľných
vád
súčasne.
-
Oprávnenie
kupujúceho na uplatnenie reklamácie vady tovaru je po tom, ako
využil svoje právo a požiadal predávajúceho
o odstránenie vady tovaru podľa
bodu . týchto reklamačných
a obchodných
podmienok skonzumované
a bez
ohľadu
na výsledok
reklamácie
bude prípadné
opätovné
uplatnenie reklamácie
tej istej jedinečnej
vady (nie vady rovnakého
druhu) zamietnuté.
-
Ustanovenia
čl.
týchto reklamačných
a obchodných
podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce
definíciu
spotrebiteľa
uvedenú
v ust.
§
2 písm.
a) Zákona.
-
Ak
ide o vadu tovaru, ktorú možno odstrániť,
má
kupujúci
právo,
aby bola bezplatne, včas
a riadne odstránená.
Predávajúci
je povinný
vadu bez zbytočného
odkladu odstrániť.
-
Osobné
údaje a ich ochrana
-
Zmluvné
strany sa dohodli, že kupujúci je na účely
riadneho vybavenia a doručenia
objednávky
v prípade,
ak je fyzickou osobou, povinný
oznámiť
predávajúcemu
v objednávke
svoje meno a priezvisko,
adresu trvalého
bydliska vrátane
PSČ,
číslo
telefónu
a e-mailovú
adresu.
-
Zmluvné
strany sa dohodli, že kupujúci je na účely
riadneho vybavenia a doručenia
objednávky
v prípade,
ak je právnickou
osobou, povinný
oznámiť
predávajúcemu
v objednávke
svoje obchodné
meno, adresu sídla
vrátane
PSČ,
IČO,
IČ
DPH (ak mu bolo pridelené),
číslo
telefónu
a e-mailovú
adresu.
-
Kupujúci,
ktorý sa v rámci internetového obchodu zaregistroval, si
môže kedykoľvek
skontrolovať
a zmeniť
poskytnuté
osobné údaje,
ako aj zrušiť
svoju registráciu
po prihlásení
sa na internetovej stránke
elektronického
obchodu v časti
"
https://www.postele-spalne.sk/nastavenia".
-
Predávajúci
týmto oznamuje kupujúcemu, že v zmysle čl.
6 ods.1 písm.
b) Nariadenia Európskeho
parlamentu a Rady
(EÚ)
2016/679 z 27.apríla
2016 o ochrane fyzických
osôb
pri spracúvaní
osobných
údajov
a o voľnom
pohybe takýchto
údajov,
ktorým
sa zrušuje
smernica 95/46/ES (všeobecné
nariadenie o ochrane
údajov),
(ďalej
len „
Nariadenie“),
predávajúci ako prevádzkovateľ
informačného
systému
bude v procese uzatvárania
kúpnej
zmluvy spracúvať
osobné údaje
kupujúceho
bez jeho súhlasu
ako dotknutej osoby, keďže
spracúvanie
osobných
údajov
kupujúceho
bude vykonávané
predávajúcim
vrámci
predzmluvných
vzťahov
s kupujúcim
a spracúvanie
osobných
údajov
kupujúceho
je nevyhnutné
na plnenie z kúpnej
zmluvy, v ktorej vystupuje kupujúci
ako jedna zo zmluvných
strán.
-
V zmysle
čl.
6 ods. 1 písm.
f) Nariadenia môže
predávajúci
po doručení
objednaného
tovaru, resp. služby
kupujúcemu,
na základe
oprávneného
záujmu
spracúvať
osobné údaje
kupujúceho
aj na účely
priameho marketingu a zasielať
na e-mailovú
adresu kupujúceho
informácie
o nových
produktoch, zľavách
a akciách
na ponúkaných
tovaroch, resp. službách.
-
Predávajúci
sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho
zaobchádzať
a nakladať
v súlade
splatnými
právnymi
predpismi SR.
-
Predávajúci
vyhlasuje, že v súlade s čl.
5 ods.1 písm.
a) a písm.
b) Nariadenia, bude osobné údaje
kupujúceho
získavať
výlučne
na účel
uvedený
v týchto
obchodných a reklamačných
podmienkach.
-
Predávajúci
vyhlasuje, že na iné účely
ako je uvedené
v týchto
obchodných
a reklamačných
podmienkach bude získavať
osobné údaje
kupujúceho
vždy
osobitne na adekvátnom
právnom
základe
a zároveň
zabezpečí,
že
sa tieto osobné údaje
budú
spracúvať
a využívať
výlučne
spôsobom,
ktorý
zodpovedá účelu
na ktorý
boli zhromaždené
a nebude ich združovať
s osobnými
údajmi,
ktoré
boli získané
na iný účel
alebo na účel
plnenia kúpnej
zmluvy.
-
Kupujúci
bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím
políčka
pred odoslaním
objednávky
potvrdil, že
predávajúci
mu dostatočným,
zrozumiteľným
a nezameniteľným
spôsobom
oznámil:
-
svoje
identifikačné údaje,
ktoré
sú
uvedené
v čl.
1. týchto
obchodných
a reklamačných
podmienok preukazujúce
totožnosť
predávajúceho,
-
kontaktné
údaje predávajúceho, resp. zodpovednej osoby predávajúceho,
-
účel
spracúvania
osobných
údajov
ktorým
je uzavretie kúpnej
zmluvy medzi predávajúcim
a kupujúcim
a právny
základ
spracúvania
osobných
údajov,
-
že
požadované osobné údaje na účely
uzavretia kúpnej
zmluvy a riadneho
vybavenia a doručenia
objednávky
je kupujúci
povinný
poskytnúť,
-
ak
sa spracúvanie zakladá na čl.
6 ods.1 písm.
f) Nariadenia, že
oprávneným
záujmom,
ktorý
predávajúci
sleduje, je priamy marketing,
-
identifikačné údaje
tretej strany, ktorou je spoločnosť,
ktorá
doručí
kupujúcemu
objednaný
tovar, resp. identifikačné údaje
iných
príjemcov
alebo kategórie
príjemcov
osobných
údajov
ak existujú,
-
dobu
uchovávania osobných údajov, resp. kritériá na jej určenie,
-
svoje
identifikačné údaje,
ktoré
sú
uvedené
v čl.
1. týchto
obchodných
a reklamačných
podmienok preukazujúce
totožnosť
predávajúceho,
-
Predávajúci
vyhlasuje, že bude spracúvať
osobné údaje
v súlade
s dobrými
mravmi a bude
konať
spôsobom,
ktorý
neodporuje Nariadeniu ani iným
všeobecne
záväzným
právnym
predpisom a ani ich nebude obchádzať.
-
Predávajúci
v súlade s Nariadením poskytuje kupujúcemu, ktorého údaje
spracúva, nasledujúce informácie:
-
totožnosť
a kontaktné údaje
predávajúceho
a v príslušných
prípadoch
zástupcu
predávajúceho,
-
kontaktné
údaje prípadnej zodpovednej osoby,
-
účely
spracúvania,
na ktoré
sú
osobné údaje
určené,
ako aj právny
základ
spracúvania,
-
ak
sa spracúvanie zakladá na čl.
6 ods. 1 písm.
f), oprávnené záujmy, ktoré sleduje predávajúci alebo
tretia strana,
-
okruh
príjemcov, alebo kategórie príjemcov osobných údajov, ak
existujú,
-
v relevantnom
prípade informáciu o tom, že predávajúci zamýšľa
preniesť
osobné údaje
do tretej krajiny alebo medzinárodnej
organizácii,
-
dobu
uchovávania osobných údajov, resp. kritériá na jej určenie,
-
informácie
o existencii práva požadovať
od predávajúceho
prístup
k jeho
osobným
údajom
a práva
na ich opravu alebo vymazanie alebo obmedzenie spracúvania
alebo práva
namietať
proti spracúvaniu
ako aj práva
na prenosnosť údajov,
-
právo
podať
sťažnosť
dozornému
orgánu,
-
informácie
o tom, či
je poskytovanie osobných
údajov
zákonnou
alebo zmluvnou požiadavkou,
alebo požiadavkou,
ktorá
je potrebná
na uzavretie zmluvy, či
je kupujúci
povinný
poskytnúť
osobné údaje,
ako aj možné
následky
neposkytnutia takýchto
údajov,
-
existenciu
automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania;
-
totožnosť
a kontaktné údaje
predávajúceho
a v príslušných
prípadoch
zástupcu
predávajúceho,
Kupujúci má právo získať od predávajúceho kópiu osobných údajov, ktoré sa spracovávajú a k nej má právo získať aj všetky vyššie uvedené informácie. Za akékoľvek ďalšie kópie o ktoré kupujúci požiada môže predávajúci účtovať poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom na vyhotovenie kópie.
-
Ak
kupujúci uplatní svoje právo podľa
bodu písomne alebo elektronicky a z obsahu jeho žiadosti vyplýva,
že uplatňuje
svoje právo
podľa
bodu , žiadosť
sa považuje
za podanú
podľa
tohto Nariadenia.
-
Kupujúci
má právo u predávajúceho namietať
voči
spracúvaniu
jeho osobných
údajov,
o ktorých
predpokladá,
že
sú
alebo budú
spracúvané
na účely
priameho marketingu, vrátane
profilovania v rozsahu,
vakom
súvisí
s takýmto
priamym marketingom. Ak kupujúci
namietne takéto
spracúvanie,
predávajúci
ukončí
spracúvanie
osobných
údajov
na účely
priameho marketingu odo dňa
doručenia
takejto námietky
predávajúcemu
a osobné údaje
dotknutého
kupujúceho
sa na takéto
účely
už
nesmú
a nebudú
spracúvať.
-
Kupujúci
pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú,
môže podať
o tom sťažnosť Úradu
na ochranu osobných
údajov
SR. Ak kupujúci
nemá
spôsobilosť
na právne
úkony
v plnom rozsahu, jeho práva
môže
uplatniť
zákonný
zástupca.
-
Predávajúci
prijme vhodné opatrenia s cieľom
poskytnúť
kupujúcemu
všetky
informácie
uvedené
v bode
v stručnej,
transparentnej, zrozumiteľnej
a ľahko
dostupnej forme, jasne a jednoducho
formulované.
Predávajúci
poskytne informácie
elektronicky alebo v súlade
s Nariadením
inými
prostriedkami, na ktorých
sa s kupujúcim
dohodne.
-
Informácie
o opatreniach, ktoré sa prijali na základe žiadosti kupujúceho,
poskytne predávajúci kupujúcemu bez zbytočného
odkladu, v každom prípade
do jedného
mesiaca od doručenia
žiadosti.
-
Predávajúci
oznamuje týmto kupujúcemu, že z titulu plnenia uzavretej
zmluvy sa pri spracúvaní osobných údajov kupujúceho
predpokladá, že osobné údaje kupujúceho budú poskytnuté
a sprístupnené nasledovným tretím stranám, resp. okruhom
príjemcov:
Slovenská pošta, a.s., so sídlom Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sa, Vložka č.803/S
TOPTRANS EU, a.s., so sídlom Na Priehon 50, 949 01 Nitra, IČO: 36703923, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Oddiel Sa, Vložka č.10363/N
-
Zmluvné
strany sa dohodli, že kupujúci je na účely
riadneho vybavenia a doručenia
objednávky
v prípade,
ak je fyzickou osobou, povinný
oznámiť
predávajúcemu
v objednávke
svoje meno a priezvisko,
adresu trvalého
bydliska vrátane
PSČ,
číslo
telefónu
a e-mailovú
adresu.
-
Odstúpenie
od kúpnej zmluvy
-
Ak
predávajúci nemôže splniť
svoje povinnosti vyplývajúce
mu z kúpnej
zmluvy z dôvodu
vypredania zásob,
nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca,
dovozca alebo dodávateľ
tovaru dohodnutého
v kúpnej
zmluve prerušil
výrobu
alebo vykonal tak závažné
zmeny, ktoré
znemožnili
realizáciu
splnenia povinností
predávajúceho
vyplývajúcich
z kúpnej
zmluvy alebo z dôvodov
vyššej
moci alebo ak ani pri vynaložení
všetkého
úsilia,
ktoré
možno
od neho spravodlivo požadovať
nie je schopný
dodať
tovar kupujúcemu v lehote určenej
týmito
obchodnými
podmienkami,
predávajúci
je povinný
o tejto skutočnosti
okamžite
informovať
kupujúceho
a zároveň
je povinný
ponúknuť
kupujúcemu
náhradné
plnenie alebo možnosť
pre kupujúceho
odstúpiť
od kúpnej
zmluvy, resp. stornovať objednávku ak kúpna zmluva ešte nebola uzavretá. Stornovať objednávku môže kupujúci telefonicky alebo doručením e-mailu. V prípade, ak kupujúci v primeranej lehote nejprijme náhradné plnenie ponúkané predávajúcim ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a v prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, predávajúci je povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcemu. Ak predávajúci nie je z vyššie uvedených dôvodov schopný dodať kupujúcemu tovar v cene, ktorá je uvedená v objednávke a túto skutočnosť oznámi kupujúcemu pred záväznou akceptáciou objednávky, predávajúci nie je povinný akceptovať návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy. V prípade,
ak kupujúci
odstúpi
od kúpnej
zmluvy, resp. stornuje objednávku z dôvodov
uvedených
v tomto
bode týchto
reklamačných
a obchodných
podmienok, je predávajúci
povinný
vrátiť
kupujúcemu
už
zaplatenú
zálohu
za tovar dohodnutý
v kúpnej
zmluve bez zbytočného odkladu najneskôr však v lehote 14 dní
odo dňa doručenia oznámenia
o odstúpení
od zmluvy rovnakým spôsobom aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia bez toho aby boli kupujúcemu účtované ďalšie poplatky.
-
Kupujúci
je oprávnený odstúpiť
od kúpnej
zmluvy bez udania dôvodu
v súlade
s ust.
§
7 a nasl.
Zákona
č.
102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
pri predaji na diaľku
(ďalej
len
„Zákon o
ochrane spotrebite
ľa
pri predaji na dia
ľku“)
v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa
uzavretia zmluvy o poskytnutí
služby
alebo zmluvy o poskytovaní
elektronického
obsahu nedodávaného
na hmotnom nosiči,
ak predávajúci včas
a riadne splnil informačné
povinnosti podľa
ust. §
3 Zákona o ochrane spotrebiteľa
pri predaji na diaľku.
-
Kupujúci
má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť
a odskúšať
obdobným
spôsobom
ako je obvyklé
pri nákupe
v klasickom „kamennom“
obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností
a funkčnosti
tovaru.
-
Lehota
na odstúpenie od zmluvy začína
plynúť
v deň,
keď
kupujúci
alebo ním
určená
tretia osoba s výnimkou
dopravcu prevezme všetky
časti
objednaného
tovaru, alebo ak sa
-
tovary
objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú
oddelene, odo dňa
prevzatia tovaru, ktorý
bol dodaný
ako posledný,
-
dodáva
tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, odo dňa
prevzatia posledného
dielu alebo posledného
kusu,
-
na
základe zmluvy tovar dodáva opakovane počas
vymedzeného
obdobia, odo dňa
prevzatia prvého
dodaného
tovaru.
-
tovary
objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú
oddelene, odo dňa
prevzatia tovaru, ktorý
bol dodaný
ako posledný,
-
Kupujúci
môže odstúpiť
od kúpnej
zmluvy, predmetom ktorej je kúpa
tovaru aj pred začatím
plynutia lehoty na odstúpenie
od zmluvy.
-
Odstúpenie
od zmluvy musí kupujúci urobiť
písomnou
formou spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k
odstúpeniu od zmluvy, alebo v podobe zápisu na inom
trvanlivom nosiči
alebo pomocou formulára,
ktorý
tvorí
prílohu
č.
1 týchto
obchodných
a reklamačných
podmienok. Lehota na odstúpenie
od zmluvy sa považuje
za zachovanú,
ak oznámenie
o odstúpení
od zmluvy bolo odoslané
predávajúcemu
najneskôr
v posledný
deň
lehoty podľa
ust. §
7 ods. 1 Zákona
o ochrane spotrebiteľa
pri predaji na diaľku.
-
Odstúpenie
od kúpnej zmluvy podľa
prechádzajúceho
bodu týchto
obchodných
a reklamačných
podmienok musí
obsahovať
informácie
požadované
vo formulári
odstúpenia
od kúpnej
zmluvy, ktorý
tvorí
prílohu
č.
1 týchto
obchodných
a reklamačných
podmienok, najmä
identifikáciu
kupujúceho,
číslo
a dátum
objednávky,
presnú špecifikáciu
tovaru, spôsob,
akým
má
predávajúci
vrátiť
už
prijaté
plnenie, najmä číslo
účtu
a/alebo poštovú
adresu kupujúceho.
-
Ak
kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, zrušuje sa od začiatku
aj každá
doplnková
zmluva súvisiaca
s kúpnou
zmluvou, od ktorej kupujúci
odstúpil.
Od kupujúceho
nie je možné
požadovať žiadne
náklady
alebo iné
platby v súvislosti
so zrušením
doplnkovej zmluvy okrem úhrady
nákladov
a platieb
uvedených
v ust.
§
9 ods. 3,ust.
§
10 ods. 3 a 5
Zákona
o ochrane spotrebiteľa
pri predaji na diaľku
a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby
a došlo k úplnému poskytnutiu služby.
-
Kupujúci
je povinný bez zbytočného
odkladu, najneskôr
však
v lehote
do 14 dní
odo dňa
odstúpenia
od kúpnej
zmluvy zaslať
tovar späť
na adresu sídla
prevádzkovateľa
alebo ho odovzdať
predávajúcemu
alebo osobe poverenej predávajúcim
na prevzatie tovaru. To neplatí,
ak predávajúci
navrhol, že
si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom
ním
poverenej osoby. Lehota podľa
prvej vety tohto bodu týchto
obchodných
a reklamačných
podmienok sa považuje
za zachovanú,
ak bol tovar odovzdaný
na prepravu najneskôr
v posledný
deň
lehoty.
-
Kupujúci
je povinný doručiť
predávajúcemu
tovar kompletný
vrátane
kompletnej dokumentácie,
nepoškodený,
podľa
možnosti v originálnom
obale a nepoužívaný.
-
Odporúča
sa tovar poistiť.
Zásielky
na dobierku predávajúci
nepreberá.
Predávajúci je povinný bez zbytočného
odkladu, najneskôr
do 14 dní
odo dňa
doručenia
oznámenia
o odstúpení
od zmluvy vrátiť
kupujúcemu
všetky
platby, ktoré
od neho prijal na základe
kúpnej
zmluvy alebo v súvislosti
s ňou
vrátane
nákladov
na dopravu, dodanie a poštovné
a iných
nákladov
a poplatkov.
Predávajúci
nie je povinný
vrátiť
kupujúcemu
platby podľa
tohto bodu týchto
obchodných
a reklamačných
podmienok pred tým,
ako mu je doručený
tovar alebo kým
kupujúci
nepreukáže
zaslanie tovaru späť
predávajúcemu,
ibaže
predávajúci
navrhne, že
si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom
ním
poverenej osoby.
-
Kupujúci
znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe
poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak
predávajúci súhlasil, že ich bude znášať
sám
alebo ak si nesplnil povinnosť
podľa
§ 3 ods. 1 písm. i) Zákona o ochrane spotrebiteľa
pri predaji na diaľku.
-
Kupujúci
zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo
v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je
nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností
a funkčnosti
tovaru. Spotrebiteľ
nezodpovedá
za zníženie
hodnoty tovaru, ak si predávajúci
nesplnil informačnú
povinnosť
o práve
spotrebiteľa
odstúpiť
od zmluvy podľa
§
3 ods. 1 písm.
h) Zákona
o ochrane spotrebiteľa
pri predaji na diaľku.
-
Predávajúci
je povinný vrátiť
kupujúcemu
kúpnu
cenu za tovar rovnakým
spôsobom,
aký
použil
kupujúci
pri svojej platbe, pokiaľ
sa s kupujúcim
nedohodne na inom spôsobe
vrátenia
platieb bez toho, aby kupujúcemu
v tejto
súvislosti
boli účtované ďalšie
poplatky.
-
V
prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí
predávajúcemu
tovar, ktorý
je používaný,
poškodený
alebo neúplný,
zaväzuje
sa kupujúci
uhradiť
predávajúcemu:
-
hodnotu,
o ktorú sa znížila hodnota tovaru v zmysle ust. § 457
Občianskeho
zákonníka
v skutočnej
výške
-
náklady,
ktoré vznikli predávajúcemu v súvislosti s opravou tovaru a
jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa
cenníka
pre pozáručný
servis tovaru.
-
Kupujúci
je povinný v zmysle tohto bodu reklamačných
a obchodných
podmienok uhradiť
predávajúcemu
náhrady
najviac vo výške
rozdielu medzi kúpnou
cenou tovaru a hodnotou tovaru v čase
odstúpenia
od kúpnej
zmluvy.
-
hodnotu,
o ktorú sa znížila hodnota tovaru v zmysle ust. § 457
Občianskeho
zákonníka
v skutočnej
výške
-
V
súlade s ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa
pri predaji na diaľku
kupujúci
nemôže
odstúpiť
od zmluvy, ktorej predmetom sú:
-
predaj
tovaru zhotoveného podľa
osobitných
požiadaviek
spotrebiteľa,
tovaru vyrobeného
na mieru alebo tovaru určeného
osobitne pre jedného
spotrebiteľa,
-
predaj
tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné
vrátiť
z dôvodu
ochrany zdravia alebo z hygienických
dôvodov
a ktorého
ochranný
obal bol po dodaní
porušený,
- predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
-
predaj
zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovo obrazových
záznamov, kníh alebo počítačového
softvéru
predávaných
v ochrannom
obale, ak spotrebiteľ
tento obal rozbalil,
-
poskytovanie
elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči,
ak sa jeho poskytovanie začalo
s výslovným
súhlasom
spotrebiteľa
a spotrebiteľ
vyhlásil,
že
bol riadne poučený
o tom, že
vyjadrením
tohto súhlasu
stráca
právo
na odstúpenie
od zmluvy.
-
poskytnutie
služby, ak sa jej poskytovanie začalo
s výslovným
súhlasom
spotrebiteľa
a spotrebiteľ
vyhlásil,
že
bol riadne poučený
o tom, že
vyjadrením
tohto súhlasu
stráca
právo
na odstúpenie
od zmluvy po plnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému
poskytnutiu služby,
-
predaj
tovaru zhotoveného podľa
osobitných
požiadaviek
spotrebiteľa,
tovaru vyrobeného
na mieru alebo tovaru určeného
osobitne pre jedného
spotrebiteľa,
-
Ustanovenia
čl.
týchto obchodných a reklamačných
podmienok výslovne
neplatia pre subjekty nespĺňajúce
definíciu
spotrebiteľa
uvedenú
v ust.
§
2 písm.
a) Zákona.
-
Ak
predávajúci nemôže splniť
svoje povinnosti vyplývajúce
mu z kúpnej
zmluvy z dôvodu
vypredania zásob,
nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca,
dovozca alebo dodávateľ
tovaru dohodnutého
v kúpnej
zmluve prerušil
výrobu
alebo vykonal tak závažné
zmeny, ktoré
znemožnili
realizáciu
splnenia povinností
predávajúceho
vyplývajúcich
z kúpnej
zmluvy alebo z dôvodov
vyššej
moci alebo ak ani pri vynaložení
všetkého
úsilia,
ktoré
možno
od neho spravodlivo požadovať
nie je schopný
dodať
tovar kupujúcemu v lehote určenej
týmito
obchodnými
podmienkami,
predávajúci
je povinný
o tejto skutočnosti
okamžite
informovať
kupujúceho
a zároveň
je povinný
ponúknuť
kupujúcemu
náhradné
plnenie alebo možnosť
pre kupujúceho
odstúpiť
od kúpnej
zmluvy, resp. stornovať objednávku ak kúpna zmluva ešte nebola uzavretá. Stornovať objednávku môže kupujúci telefonicky alebo doručením e-mailu. V prípade, ak kupujúci v primeranej lehote nejprijme náhradné plnenie ponúkané predávajúcim ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a v prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, predávajúci je povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcemu. Ak predávajúci nie je z vyššie uvedených dôvodov schopný dodať kupujúcemu tovar v cene, ktorá je uvedená v objednávke a túto skutočnosť oznámi kupujúcemu pred záväznou akceptáciou objednávky, predávajúci nie je povinný akceptovať návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy. V prípade,
ak kupujúci
odstúpi
od kúpnej
zmluvy, resp. stornuje objednávku z dôvodov
uvedených
v tomto
bode týchto
reklamačných
a obchodných
podmienok, je predávajúci
povinný
vrátiť
kupujúcemu
už
zaplatenú
zálohu
za tovar dohodnutý
v kúpnej
zmluve bez zbytočného odkladu najneskôr však v lehote 14 dní
odo dňa doručenia oznámenia
o odstúpení
od zmluvy rovnakým spôsobom aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia bez toho aby boli kupujúcemu účtované ďalšie poplatky.
-
Záverečné
ustanovenia
-
V prípade,
ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek
jej zmena musí
mať
písomnú
formu.
-
Zmluvné
strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná
vo forme e-mailových
správ.
-
Na
vzťahy
neupravené
týmito
obchodnými
a reklamačnými
podmienkami sa vzťahujú
príslušné
ustanovenia Občianskeho
zákonníka,Zákona,
zákona
č.
22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o
zmene a doplnení
zákona
č.
128/2002 Z.z. o štátnej
kontrole vnútorného
trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa
a o
zmene a doplnení
niektorých
zákonov
v znení
zákona
č.
284/2002 Z.z. v znení
neskorších
predpisov a Zákona
č.
102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
pri predaji na diaľku.
-
Pokiaľ
spotrebiteľ
nie je spokojný
so spôsobom,
ktorým
predávajúci
vybavil jeho reklamáciu
alebo ak sa domnieva, že
predávajúci
porušil
jeho práva,
má
možnosť
obrátiť
sa na predávajúceho
so žiadosťou
o nápravu.
Ak predávajúci
na žiadosť
o nápravu
odpovie zamietavo alebo na ňu
neodpovie do 30 dní
odo dňa
jej odoslania, spotrebiteľ
má
právo
podať
návrh
na začatie
alternatívneho
riešenia
svojho sporu podľa
ustanovenia §
12 zákona
č.
391/2015 Z. z. o alternatívnom
riešení
spotrebiteľských
sporov a o zmene a doplnení
niektorých
zákonov.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim Wood Service Group, s. r. o. je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI Bajkalská 21/A, P.O.BOX č. 29, 827 99 Bratislava, SR, odbor výkonu dozoru, www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
-
Spotrebiteľ
môže
na podanie návrhu
na alternatívne
riešenie
svojho sporu využiť
platformu pre riešenie
sporov on-line, ktorá
je dostupná
na webovej stránkehttp://ec.europa.eu/consumers/odr/.
-
Tieto
obchodné a reklamačné
podmienky nadobúdajú účinnosť
voči
kupujúcemu
uzavretím
kúpnej
zmluvy.
-
Kupujúci
bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím
políčka
potvrdil, že
sa s týmito
obchodnými
a reklamačnými
podmienkami oboznámil,
prečítal
ich, porozumel ich obsahu a v celom
rozsahu s nimi
súhlasí.
-
V prípade,
ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek
jej zmena musí
mať
písomnú
formu.
Príloha č. 1
Formulár na odstúpenie od zmluvy : formular-na-odstupenie-od-zmluvy.odt
Príloha č. 2
Platné od 24.01.2023
VRÁTENIE TOVARU DO 100 DNÍ PRE AKCIOVÉ POSTELE VO VYBRANÝCH DREVODEKOROCH - BETKA, LUCKA S ÚP, LUCKA BEZ ÚP
K všetkým objednávkam našich zákazníkov sa snažíme pristupovať s maximálnou starostlivosťou a zodpovednosťou. Do každej postele, ktorú vyrábame dávame naše dlhoročné znalosti a skúsenosti, s kusom slovenského srdca. Keďže každý náš zákazník je pre nás jedinečný a vážime si ho, preto vieme, ako nepríjemné musí byť, keď zo zakúpeného tovaru nemá radosť. Našim cieľom je ponúknuť našim zákazníkom viac času na vyskúšanie a rozhodnutie.
Našim cieľom je mať zákazníkov, ktorí budú spokojní s nami, aj so zakúpeným tovarom, pretože iba v tom prípade sa k nám vrátia.
Všetci zákazníci, ktorí u nás zakúpili akúkoľvek posteľ online, ju môžu do 14 dní od prevzatia vrátiť bez udania dôvodu. Toto je zákonom stanovená lehota. Avšak rozhodli sme sa pre našich zákazníkov podporiť vyskúšanie postelí v bielom drevodekore po dobu 100 dní zakúpených nie len online ale aj v našich kamenných obchodoch, týka sa to postelí akciová Betka, Lucka s ÚP a Lucka bez ÚP tzn. ak je tovar kompletný, nepoškodený a nenesie známky používania u nás ho môžete vrátiť do 100 dní bez udania dôvodu a my Vám vrátime peniaze do 30 dní od doručenia tovaru na našu centrálu v Hrušovom.
Podmienky vrátenia tovaru
Pri využití
spotrebiteľského splátkového úveru nie je možné využiť akciu vrátenie tovaru do
100 dní.
Vrátenie tovaru do 100 dní platí pre nasledovné akciové postele :
- rozkladacia posteľ Betka v dekore biela platina, orech dijon, agát lakeland, dub sonoma + rošt + matrac s poťahom materasso INARI 96 + podušky s poťahom INARY 96, bez dodatočného matraca do úložného priestoru
- manželská posteľ bez úložného priestoru Lucka v dekore biela platina, orech dijon, agát lakeland, dub sonoma, rozmer 180x200 cm, bez matraca a bez roštu
- manželská posteľ s úložným priestorom Lucka v dekore biela platina, orech dijon, agát lakeland, dub sonoma, rozmer 180x200 cm, bez matraca a bez roštu
Tovar zasielajte prosím kompletný tak ako je uvedené vyššie v prípade rozkladacej postele Betka vrátane príslušenstva matrac + rošt + podušky, bez dodatočného matraca do úložného priestoru. Pri manželskej posteli Lucka bez úložného priestoru a posteli Lucka s úložným priestorom vrátenie do 100 dní platí len pre samotnú posteľ bez matraca a bez roštu.
Tovar odskúšajte prosím šetrne spôsobom, ktorý nezníži jeho hodnotu, napr. vznikom neodstrániteľných známok používania v dôsledku nevhodného zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčností tovaru.
Zabalenie a zaslanie tovaru
Matrace, rošty a ostatné tovary musia byť dôkladne zabalené, podľa možnosti v pôvodnom obale, aby sa predišlo ich poškodeniu alebo znečisteniu. V prípade, že je tovar vrátený predávajúcemu neúplný, je poškodený či viditeľne opotrebovaný, môže predávajúci požadovať od kupujúceho náhradu za zníženie hodnoty tovaru, resp. úhradu nákladov súvisiacich s uvedením tovaru do pôvodného stavu a s jeho opravou alebo odmietnuť vrátenie kúpnej ceny.
Tovar zašlite spolu s dokladom o kúpe (fotokópia faktúry) a s vyplneným formulárom na vrátenie peňazí, ktorý je na stiahnutie na našej web stránke v sekcii služby zákazníkom formular-na-vratenie-penazi_1.xlsx najneskôr do 100 kalendárnych dní od dodania tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 100-dňovej lehoty. Do popisu napíšte, že nám tovar vraciate. Ak nám napíšete aj dôvod vrátenia, budeme radi.
Tovar musí byť vrátený na náklady kupujúceho, nesmie byť poslaný na dobierku, takáto zásielka nebude z našej strany prijatá. Zásielku doporučujeme pri posielaní poistiť na sumu zodpovedajúcej hodnote tovaru.
Tovar nám zašlite na adresu sídla spoločnosti: Wood Service Group, s.r.o., Hrušové 906, 916 11 Bzince pod Javorinou.
Postup po prijatí tovaru
Tovar si po doručení k nám skontrolujeme a následne pokračujeme v procese vrátenia kúpnej ceny.
Pri vrátení tovaru Vám bude z hodnoty kúpnej ceny po zľave (ak bola poskytnutá) odrátaná suma za poskytnuté doplnkové služby, ktoré sa uskutočnili pri prvotnom dodaní tovaru kupujúcemu. Týka sa to doplnkových služieb doprava, vynáška a montáž. Na služby spojené s dovozom, vynáškou a montážou sa nevzťahuje vrátenie peňazí. Kúpnu cenu poníženú o doplnkové služby Vám zašleme po splnení všetkých podmienok na účet uvedený vo formulári na vrátenie peňazí, pokiaľ sa spolu nedohodneme na inom spôsobe vrátenia bez toho, aby Vám boli účtované ďalšie poplatky, a to najneskôr do 30 dní po doručení vráteného tovaru späť na adresu Hrušové 906, 916 11 Bzince pod Javorinou.
V prípade akýkoľvek otázok ohľadom vrátenia tovaru nás neváhajte kontaktovať. Sme tu pre Vás.
Príloha č. 3
Platné od 03.03.2023
Všetci zákazníci, ktorí u nás zakúpili akýkoľvek matrac online, ho môžu do 14 dní od prevzatia vrátiť bez udania dôvodu. Toto je zákonom stanovená lehota. Avšak rozhodli sme sa pre našich zákazníkov podporiť vyskúšanie matracov romantika po dobu 111 dní zakúpených nie len online, ale aj v našich kamenných obchodoch, týka sa to iba matraca Romantika Kašmír v rozmere 90x200 - vo výškach 20 cm, 24 cm - tzn. ak je tovar kompletný, nepoškodený a nenesie známky používania u nás ho môžete vrátiť do 111 dní bez udania dôvodu a my Vám vrátime peniaze do 30 dní od doručenia tovaru na našu centrálu v Hrušovom.
Výluka:
Pri využití spotrebiteľského splátkového úveru (cetelem, quatro) nie je možné využiť akciu vrátenie tovaru do 111 dní.
Podmienky vrátenia tovaru
Vrátenie tovaru do 111 dní platí pre matrace romantika kašmír v rozmeroch:
- 90x200x24 cm
- 90x200x20 cm
Tovar odskúšajte prosím šetrne spôsobom, ktorý nezníži jeho hodnotu, napr. vznikom neodstrániteľných známok používania v dôsledku nevhodného zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčností tovaru.
Zabalenie a zaslanie tovaru
Matrace musia byť dôkladne zabalené, podľa možnosti v pôvodnom obale, aby sa predišlo ich poškodeniu alebo znečisteniu. V prípade, že je tovar vrátený predávajúcemu neúplný, je poškodený či viditeľne opotrebovaný, môže predávajúci požadovať od kupujúceho náhradu za zníženie hodnoty tovaru, resp. úhradu nákladov súvisiacich s uvedením tovaru do pôvodného stavu a s jeho opravou alebo odmietnuť vrátenie kúpnej ceny.
Tovar zašlite spolu s dokladom o kúpe (fotokópia faktúry) a s vyplneným formulárom na vrátenie peňazí, ktorý je na stiahnutie na našej web stránke v sekcii služby zákazníkom formular-na-vratenie-penazi_1.xlsx najneskôr do 111 kalendárnych dní od dodania tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 111-dňovej lehoty. Do popisu napíšte, že nám tovar vraciate. Ak nám napíšete aj dôvod vrátenia, budeme radi.
Tovar musí byť vrátený na náklady kupujúceho, nesmie byť poslaný na dobierku, takáto zásielka nebude z našej strany prijatá. Zásielku doporučujeme pri posielaní poistiť na sumu zodpovedajúcej hodnote tovaru.
Tovar nám zašlite na adresu sídla spoločnosti:
Wood Service Group, s.r.o., Hrušové 906, 916 11 Bzince pod Javorinou.
Postup po prijatí tovaru
Tovar si po doručení k nám skontrolujeme a následne pokračujeme v procese vrátenia kúpnej ceny. Pri vrátení tovaru Vám bude z hodnoty kúpnej ceny po zľave (ak bola poskytnutá) odrátaná suma za poskytnuté doplnkové služby, ktoré sa uskutočnili pri prvotnom dodaní tovaru kupujúcemu. Týka sa to doplnkových služieb doprava, vynáška a montáž. Na služby spojené s dovozom, vynáškou a montážou sa nevzťahuje vrátenie peňazí. Kúpnu cenu poníženú o doplnkové služby Vám zašleme po splnení všetkých podmienok na účet uvedený vo formulári na vrátenie peňazí, pokiaľ sa spolu nedohodneme na inom spôsobe vrátenia bez toho, aby Vám boli účtované ďalšie poplatky, a to najneskôr do 30 dní po doručení vráteného tovaru späť na adresu Hrušové 906, 916 11 Bzince pod Javorinou.
Príloha č. 4
Poučenie o uplatnení práva kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy
1. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto kúpnej zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom) na adresu Wood Service Group, s. r. o., Hrušové 906, 916 11 Bzince pod Javorinou, hotline@woodservice.sk .
Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý sa nachádza ako príloha č. 1 obchodných a reklamačných podmienok. V prípade záujmu máte možnosť vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy aj elektronicky prostredníctvom našej internetovej stránky www.postele-spalne.sk. Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od kúpnej zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme e-mailom, resp. na inom trvanlivom nosiči
Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame ani na náklady za doplnkové služby, ak boli predmetom zmluvy a ak došlo k ich úplnému poskytnutiu. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto kúpnej zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na adresu sídla spoločnosti bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
Upozorňujeme Vás, že v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania sním v čase od jeho doručenia do momentu jeho vrátenia iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
V Bzinciach pod Javorinou, dňa 23.08.2018
Wood Service Group, s. r. o.
Ing. Peter Kuric – konateľ spoločnosti